蔡颖先生，1972年出生，国立台湾科技大学化学工程硕士，曾任职美商宝硷公司大中华区库存管理副总监、台湾区供应链规划经理中国东莞厂副总监等;美商雅诗兰黛公司供应链副总监，在物流现场与供应链管理上卓有成绩。蔡先生在外商大厂的工作经历上，管理过工厂生产与物流供应链现场，对现场管理工作有非常多的实务经验，本刊经过多年的特邀，蔡先生终于同意贡献智慧，为两岸物流产业无私奉献。
全球市场瞬息万变
瞬息万变，可能是最适合描述现今全球市场的形容词。伴随著经贸与供应链运作全球化程度的与日俱增，青岛电子商务与全通路新兴销售渠道的兴起，带来人们生活的重大改变，其发展与影响至为深远，因而衍生新的商业经营模式，而众多差异化的货品销售与越来越短的产品销售生命週期，不仅让品牌的业务运作日趋庞杂繁琐，也造成供应链的运作越来越複杂和需要科学化的专业管理。因此商业经营者对于如何建立能满足複杂的业务需求，又领先竞争对手的供应链，成为企业主和供应链高阶主管的共同关注话题和努力的方向。
参考IBM市场研究部门在2009年发佈的”未来的智慧化供应链”一文中所指出未来智慧化供应链发展的方向，和笔者多年来在外商品牌公司服务的心得与经验，尝试性的将供应链与物流运作的未来挑战聚焦在以下五大方向来探讨。
有效成本控制
青岛供应链高阶主管将成本控制列为首要业务职责，希望透过成本的控制，将节省下的经费，让品牌进行更多的业务开发投资。成本控制对供应链而言，其重要性甚至远高于新业务型态或服务的创新。由于现今供应链的总体成本变动越来越频繁，在过去按部就班的持续改善方法，明显变得跟不上现今的成本变动速度。对于拥有领先供应链的企业，当面临管理成本与营收的起伏时，往往透过供应链的灵活弹性调整，迅速的调整供应链运作来对抗成本的变动，以降低成本增加获利。
当成本控制成为供应链绩效的主要焦点，利用灵活弹性的调整供应链运作成为回应成本变动的手段时，供应链或物流运作的管理者，须对其所负责的运作，预先找寻出适合灵活弹性调整的机会点，
并做出预案以备不时之需。以下为某些弹性策略运用的案例，例如，当业务计画调整，导致库存水位过高时，供应链需要採取短期有效的灵活措施，来降低库存过高所衍生的存货与销毁成本，此时的弹性策略预案可能是，对于预计的进货订单进行删除，减量或延迟到货的总体检，对于在途或在库库存，则立即寻找可能转销的买家以出口转运等方式，降低无用库存水位，除此之外，也积极和销售团队合作，对高库存产品进行促销活动。另一弹性策略的运用案例则与物流运作相关，对于不同业务属性，年度所需的物流运作需求总有一个独特但是可预测的模式，物流运作管理者，可以根据这个运作需求预测，决定物流运作应该常备多少储存空间和人手。并准备临时储存空间与人力来满足超出常备物流运作的需求，以因应情势的变化。
(资料来源:IBM市场研究部门在2009年发佈的”未来的智慧化供应链”)
能见度与协同作业
虽然今日的资讯取得与互连更胜往昔，然而资讯有效的撷取，管理，分析与使用的比例反而变小了。更严重的是资料取得，决策支援，协同合作与行动却没有受到相当的重视。对于拥有领先供应链的企业，除了投入相当资源在ERP(Enterprise Resource Planning)系统的建置以提高商业讯息的即时与透明度，更透过定期高效能的销售与运筹规划(S&OP， Sales and Operations Planning)或供应商会议，将商业资讯有效转化为商业策略的拟定与执行。供应链团队也透过S&OP会议对业务未来的机会与风险，充分理解与掌握，进而预先准备供应链方案以满足业务计画。青岛供应链也将带著在S&OP会议后发展的方案，协同供应商将方案执行付诸实现。
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