物流货物受损 工商调解获赔

近日，来宾市兴宾区工商局城北工商所成功调解一起消费纠纷案件，消费者陈某得到经营者给予1倍的经济赔偿。

消费者陈某到城北工商所12315投诉，在某物流公司快递一台电视机，在收到电视机时，发现电视屏已裂坏，立即要求快递公司给一个说法，在双方多次协商未果情况下，只好来到工商部门投诉。12315工作人员接到投诉后，立即找到物流公司进行调查取证，经调查了解，消费者投诉情况属实，根据《消费者权益保护法》第十一条和《邮政法》第四十七条有关规定，经调解，经营商给予如上赔偿。

工商部门提示，消费者在物流投递物品时，如果物流公司对物品造成了丢失、损坏、缺失等，消费者有获得赔偿的权利。另外，如果消费者在投递前对该物品进行保价，物流经营户应当按照保价金额进行赔偿。再者，消费者在物流投递物品前，跟物流经营户有约定的，按照《快递市场管理办法》第二十条之规定，物流经营户应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。(廖胜华 吕云芳)