物流公司打造市场化物资供应服务竞争优势

2022/04/19 分类:行业新闻 880 0

2020年，物流公司整合原物资供应一、二、三部成立物资业务部，集中力量、汇聚优势资源做优做强物资供应服务，打造市场化物资供应服务竞争优势，持续巩固全省综合交通建设物资供应主力军地位，成效显现。

　　01建强组织，做优管理

根据市场化物资供应服务及管理需要，物流公司从组织架构设置上将物资业务部职能划分为业务组、配送组、换单组、运营组、后台组、综合管理组6个协同联动、紧密衔接的业务板块，消除赌点、漏洞，进一步增强物资供应全链条各环节作业的粘性。其中，业务组负责业务拓展、投标组织、合同管理，配送组负责中标项目物资供应过程管理(含驻点跟踪服务、对账结算、市场信息收集、客情关系维护等)，换单组负责物资出库、货运车整监管、供货清单管理，运营组负责项目复盘、成本优化、数据分析、风险控制，后台组负责业务数据复核及业务票据管理，综合管理组负责综合事务协调管理。各环节沉淀的经验做法又进一步支撑业务组项目获取投标组织管理能力建设和中标率的提升，实现了物资供应服务专业化分工、融合协同和全链条闭环。

　　02强化沟通，贴心服务

为进一步提升客户满意度、争做客户的“贴心人”，物流公司采取了“高层推动、中层互动、基层走动”的全方位物资供应服务模式，强化采销联动，打造上下游客户看得见、感受得到的“明厨亮灶”，着力化解政策风险和行业风险，实现了“有预判、储备齐、不断货、服务好”常态化长效化。经过2年多的不懈努力，物流公司市场化物资供应服务机制运行顺畅有序，服务效能提升，实现了物资供应服务“零投诉”和客户满意率100%。

　　03转变理念，根植市场

2020年以来，物流公司物资供应服务业务角色经历了由“物资保供”向“履约服务”、由任务型向经营型、专业型的市场化转变，形成并强化了“业务在市场，发展在市场，人员在现场”的市场开发理念，广大物资业务员走出办公室，活跃在项目一线、办公现场、资源工厂，千方百计保障了楚大、大南、宾南等高速公路建设项目业主的物资需求，取得了可喜的市场化经营业绩。2020、2021两年来，物流公司物资业务部累计供应钢筋199.79万吨、水泥1197万吨、型材37.48万吨、钢绞线13.79万吨、钢筋焊网9万吨。

　　04攻坚克难，担当作为

2年来，物流公司始终想客户之所想、急客户之所急，历行“没有人啃的硬骨头，我们啃”“别人不愿干的，我们干”的庄重承诺，坚守服务责任、实现服务目标，扛住了新冠疫情、物资材料市场价格异常波动、信贷政策收紧、主材限产压产、“能耗双控”、物流运输不畅等多重严峻考验，以打通采、销、储、运等供应链关键环节为抓手，对物资集采、仓储配送、资源协调等服务职能进行精细化分工，形成了人、财、物、采、储、运各方协调联动的动态工作机制。通过提前提早强化客情关系维护，布局省内外资源市场调研，开展行情分析及市场预判，谋划省内外资源协同储备调配，优化全省市场物流配送网络线路，开展项目供前材料配合比试验，成功破解了资源、资金、物流紧张难题。截至2021年底，物流公司物资业务部累计为73家客户、58个项目提供了优质的物资供应服务，获得了市场的一致认可。