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青岛物流行业知识!如果物流公司将客户的货物整丢了,该怎么赔钱?

时间:2016-11-28 来源:大河网-河南商报 浏览次数:

  很多物流公司执行的标准是赔付70%~80%

  律师:如果有物流单据,就应该全额赔付

  河南商报记者 吴军

  “我11月20日从这家物流公司发的货,结果现在货找不到了,他们只愿意赔一部分。”11月24日下午,锦荣商贸城批发商安女士给河南商报记者打来电话投诉。

  对此,负责代收货款的物流公司负责人称,找货需要两三天时间,但如果确实找不到,只能按70%至80%赔付。物流公司把商户的货弄丢了,只赔付一部分损失,这种做法合理吗?

  【商户】

  从物流公司发的货丢了

  安女士是锦荣商贸城的批发商,11月20日上午,她通过附近的腾达物流第27分部往安徽泰和发了一批棉衣,价值4180元,让物流公司代收货款。

  但下午时,腾达物流第27分部的工作人员通知她,有一批从安徽泰和客户那里发来的返货。

  “客户卖不掉了,就给我返回来了,总共价值4100元。”安女士说,因为当时上午发的货还没运走,她就去找腾达物流的工作人员把单子改了一下,发货和返货的差价是80元,她把代收货款改成了80元。

  但这两天,客户打电话说一直没收到货。

  “这几天刚下完雪,正冷得厉害,正是棉衣热销时,客户着急要货。”安女士说,她找到腾达物流第27分部的工作人员,对方却称货找不到了。

  如果货真找不到咋办?安女士说,丢了货,物流公司只赔付一部分,这对于发货方来说,很不划算,所以,她还是希望能找到这批货。

  【物流公司】

  如果找不到货

  只能赔付70%至80%

  针对此事,11月24日下午,腾达物流第27分部负责人梁先生在接受河南商报记者采访时称,查询送货流程发现,货在11月20日当天就送到了华南城腾达物流公司的总部,但之后就没再查到。

  “安女士的情况已反映到公司,我们正在积极查找,包括调取监控等,但这需要一个过程,需要两三天时间。如果货找不到,我们会按70%至80%赔付。”梁先生称,这种赔付可能发货方会有点接受不了,但公司就是这样规定的。

  梁先生还表示,物流公司和安女士的想法一样,都希望最终能找到货物。因为如果找到货,对于公司和客户来说都没有损失,所以,找到货对于双方来说才是最好的结果。

  【律师】

  如果有物流单据

  就应该全额赔付

  价值4180元的货丢了,只能赔付一部分,这对于发货方来说,是不是不公平?对于物流公司来说,只收了几元的手续费,却要赔付更多货款,冤不冤?

  一位鲜花批发商向记者透露,现在很多物流公司都在执行这样的“霸王条款”:客户的货一旦丢失,只赔付70%或80%。“他们还会说你如果同意,就这样赔,如果不同意,随便去哪儿告。”

  河南兆旭律师事务所主任律师刘冰峰称,如果发货方在发货时,有物流公司的代收货款发货单,这就相当于和物流公司签了合同,就具有一定的法律效应。

  “丢了货,物流公司只赔付70%至80%,这是格式合同,也就是大家常说的‘霸王合同’,到法院起诉时会被认为是无效合同。所以,物流公司既然和发货方签了合同,一旦丢了货,就应该全额赔付。”刘冰峰如是解释。


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