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物流运费从330元涨到600元,理由是商户“说话不好听”?

时间:2017-07-28 来源:淳远 浏览次数:

  “说好的运费是330元,结果到新疆变成了600元,物流公司可以这样随便涨价吗?”7月20日上午,在新疆博乐市做生意的田女士向河南商报记者投诉称。

  运费为什么上涨?田女士说,对方给出的理由是“你态度不好,说话不好听”。

  对此,接单的物流公司如何回应?

  

  商户投诉

  运费从330元涨到600元,理由竟然是“说话不好听”

  田女士现在新疆博乐市做生意。今年6月份,她回老家探亲时,在郑州火车站附近的小商品市场批发了11件礼品,准备运回新疆销售。

  为了方便,6月26日,通过卖小商品的批发商介绍,她选择了物流公司来托运这批货。当时,物流公司给她开的发货单据上写的是运费330元,田女士也表示认可。双方约定货到付款。

  

  物流公司开的发货单据

  7月13日,已回到新疆博乐市的田女士接到当地物流公司的电话,对方称货已到,可以来提了。但等田女士赶到时,对方让田女士交600元的运费才能提货。

  “发货时说好的是330元,咋变成了600元?”田女士不解,随即给物流公司打电话,对方让田女士等3天,说3天后给她回话。但3天后,田女士再打电话时,对方说运费就是600元。

  商户田女士提货时中转的物流公司开具的收费单,显示收取运费600元

  

  “我问为什么涨价,他说是因为我态度不好,说话不好听。”田女士说,她做了这么多年生意,也和很多物流公司打过交道,还是第一次听说这个涨价理由,太可笑了。

  物流回应

  货物中转了两次,运费涨了

  对于田女士的说法,物流公司认可吗?

  7月20日下午,商报记者联系物流公司相关负责人时,刚一提到有商户投诉,电话就被挂断了。

  7月21日上午,商报记者再次联系上了物流公司。这次,该负责人称,涨价是因为田女士的货物中转了两次,而不是像田女士说的那样“说话不好听,态度不好”等。

  那么,涨价的幅度这么大,是双方协商的结果吗?

  对此,该负责人称,第一,作为一家物流公司,既然接了单就不可能把田女士的货扔在半路上,公司得负责把货运到目的地;第二,货物中转了两次,运费较高,之前接单时说运费330元,是因为公司做郑州到新疆博乐的业务较少,不了解行情,后来了解了行情,也不可能不让负责中转的物流公司赚钱,只能涨价。

  律师说法

  双方没有协商时,物流私自涨价属于擅自变更合同

  因为中转的次数多,物流公司就可以涨价吗?

  春秋律师事务所律师赵彦涛称,如果运费确实比较高,物流公司也不是不能涨价,但涨价的前提是,需要双方共同协商。

  “当初物流公司给商户开收据时,就相当于签了合同,说明双方对330元的运费是认可的。”赵彦涛说,如果商户不同意涨价到600元,那么,物流公司就应该按照当初的合同约定来执行,也就是说商户只需要付330元就行。

  “物流公司在行业内运营了这么多年,对各地的运费行情应该比较了解,如果因为不了解,导致发货时收费低而实际成本高,那么这个过错应该自己承担,而不是在没有协商成功时就让商户来承担,这样做肯定不合适。”赵彦涛说,物流公司这样做,属于毁约,算是擅自变更合同,商户可以拒绝支付多出的270元,如果已付款,也可以要求物流公司退还。文章由青岛物流公司发布


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