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「因为这张物流面单,我愿意和你们公司合作」

时间:2017-08-11来源:淳远浏览次数:

  之前我们就谈到过关于物流人应该具备的各项「硬技能」,之所以要掌握这些,目的就是为了更好的为客户服务,可是有一点是比这些硬技能更为重要的,那就是职业道德、个人修养等「软实力」,打个比方,一个再有业务能力的人,开口闭口就是「Fuck」,谁愿意和这样的人合作,谁愿意聘用这样的人?

  相反,那些在举手投足之间给人以有修养又尊重体量别人的人,总是能收到社会的青睐。那还是在好多年前,淳远还没有这么大的体量,由于发的是大陆到台湾的快递,货物到了台湾之后可能会由当地的员工去配送,因此面单上不可避免的要些繁体字。可是如果全部写繁体字的话,大陆这边的流通还会造成一定的不便,为了这一点,淳远每次都会准备两张面单,一繁一简,而且写的特别的工整。又一次一个客户见了之后,当场说到:「就冲着你们这一点,以后就和你们合作了」!这恐怕是对企业最好的奖赏了。

 
  作为一个物流人,需要那些的软实力呢?
 
  对企业的忠诚度。见过很多的员工,也不知道是从哪里的想法,成天想着能从公司弄点什么东西出来,稍有不开心就离职、投诉、甚至是给公司各种抹黑各种泄密,这样的员工,估计永远不会成为一名真正的物流人。
 
  能够体量别人,懂得换位思考。就好像之前的某快递员工打客户、外卖小哥打学生一样,他们的理由是客户矫情,动不动就投诉他们,害得他们被罚款。但是请换位思考一下,你迟到或违规就可以,客户投诉你就不可以?这是哪门子的道理?有些专线公司的运费确实是高,当客户问及的时候,还理直气壮的说「能走就走,不能走滚一边去」,想问一下,是谁教你这么任性的?
 
  做事干净,尽量不给他人造成麻烦。有人说过,个性和陋习的最大区别在于是否给别人造成困扰。一个喜欢随地吐痰的人,尽管嘴里狡辩是个性,但明显这就是陋习。之前某公司在面试一位求职人员的时候,求职者满嘴的地方话,当面试官问起他普通话的作用时,他说就是为了和人沟通,如果能听得懂,没必要讲。当然后来这位求职者没有被录取。作为一名物流人,每天天要和全国各地的人打交道,要和全公司的人配合,如果做事一味的为了自己的方便,却影响了他人,公司如何运转?
 
  更多的情况下,员工的素养是企业素养的体现,对招聘把关不严、容忍员工「胡作非为」的企业,还是敬而远之吧。

  文章由青岛物流公司发布



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