一、目的
“外交无小事,接待无小事”,接待作为办公室工作的重要组成部分,是展示公司形象,反应企业精神、企业文化的一项重要内容,为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,更好的展示企业文化,为进一步规范接待工作,特针对接待室接待工作流程做出规范。
二、原则
本着“热情礼貌,服务周到,厉行节约,对口接待”的原则。
三、管理
接待室为公司接待工作,负责接待工作的安排和管理,协调相关部门落实接待任务,提供后勤服务和保障。
四、接待礼仪
1、仪表:面容清洁、衣着得体。
2、举止:稳重端庄,从容大方。
3、言语:语气温和,礼貌文雅。
4、态度:诚恳热情,不卑不亢。
5、引领:通常走在客人右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处抬手示意。