物流绩效评价的基本过程

评价是指根据确定的目的来测定评价对象系统的属性，并将这种属性变为客观定量的计值或者主观效用的行为。评价过程包括确定评价工作实施机构、制定评价工作方案、获得评价信息、进行评价计分、形成评价结论、撰写评价报告、评价工作总结等主要环节。

1.确定评价工作实施机构

评价组织机构直接组织实施评价，评价组织机构负责成立评价工作组，并根据选聘有关专家组成专家咨询组。如果委托社会中介机构实施评价，先同选定的中介机构签订委托书，然后由中介机构成立评价工作组及专家咨询组。无论谁来组织实施评价对工作组及专家咨询的任务和要求应给以明确。

参加评价工作的成员应具备的基本条件是具有较丰富的物流管理、财务会计、资产管理及法律等专业知识。专家咨询组的专家还应具有一定的工程技术方面的知识，熟悉企业物流绩效评价业务，有较强的综合分析判断能力。评价工作主持人员应有较长的经济管理工作经历，并能坚持原则，秉公办事。专家咨询组的专家应在物流领域中具有高级技术职称，有一定的知名度和相关专业的技术资格。

2.制定评价工作方案

由评价工作组根据有关规定制定物流企业评价工作方案，经评价组织机构批准后开始实施，并送专家咨询组的每位专家。

3.获得评价信息

获取现代企业物流绩效评价的信息应该获取有关评价客体、评价主体与参照客体的信息。

(1)获取评价客体的信息。客体的存在是不依人的意志为转移的，但对客体信息的筛选却以人的目的、知识水平、信念、经验、情感为基础，因此信息解释不可能是完全客观的、唯一的。

(2)获取评价主体的信息。实质上就是把握评价主体的需要，把握主体需要有三个层次：需要一愿望一需求。只有把握了主体需要的发展趋势和规律，才能把握价值关系的约束条件，把握评价客体满足评价主体需要的约束条件及多样化趋势。要使评价所引导的实践活动符合目的，就必须把握评价主体的未来需要，及这种需要之所以产生的条件。