物流绩效管理的原则与目标

1.物流绩效管理的原则现代企业进行物流绩效管理必须遵循以下三个原则。

1)追求物流绩效与满足顾客需求的统一现代物流绩效是在满足顾客需求的前提下产生的。顾客需求是现代企业从事物流服务的基础，直接决定和影响着现代企业的物流绩效。物流绩效与顾客需求相统一，才能实现利益的“双赢”。

2)近期物流绩效与远期物流绩效的统一现代企业不仅要重视近期的物流绩效，更要重视长远的物流绩效。物流技术设备的采用需要一次投入相当的资源，而作用是渐进的和长期的。另外，现代企业与客户之间建立的是一种长期的、专业化的物流服务伙伴关系，需要现代企业将近期物流绩效与远期物流绩效进行统一。

3)物流绩效与社会效益的统一现代企业的物流活动，不仅要考虑经济因素，更要考虑政治因素和社会因素。现代企业在物流活动中，要充分考虑物流对环境的影响，减少对环境的破坏与污染，实现物流绩效与国家法规、产业政策的统一，实现物流绩效与社会效益的统一。

2.物流绩效管理的目标

由于物流绩效表现的多样性，物流绩效管理的目标不是追求某一方面绩效的最优，而是整体物流绩效的合理化。现代企业对物流系统进行设计、调整、改进与优化，以降低物流成本，提升物流服务水平，并通过物流成本与物流服务之间的平衡，获取良好的物流绩效。由此，企业物流绩效合理化的目标主要包括以下几方面内容。

1)提升物流服务能力，创造更多的物流价值现代企业在物流发展进程中，物流绩效的合理化需要通过物流服务创新提高物流服务水平，来扩大市场业务量，改变现代企业原有物流服务构成，以更优质的服务创造更多的物流价值，创造更多的物流增值价值。

2)创新物流管理方式，有效降低物流成本现代物流运作系统是由多个环节组成的，在维持和改进物流服务的状况下，通过创新物流管理的制度、方式和方法，科学地解析物流成本构成情况，有针对性地采取管理手段，有效地降低物流成本，实现物流绩效的合理化。