菜鸟方面介绍，开设在香港和澳大利亚的菜鸟全球订单履行中心(GFC)将首次服务于双11，帮助海外商家把商品卖往中国内地和港台地区。目前，菜鸟已经搭建了一个辐射全球224个国家和地区的进出口物流网络，接入了110个跨境仓库提供服务。
相关负责人表示，消费者跨境购买商品最担心是两个问题，第一是不是正品，第二物流是否存在不确定性。其中，对商品真假的疑虑也来自于国际物流无法追踪，不能确定商品来源。而菜鸟GFC仓正可以解决以上问题。
据介绍，与海外集货仓不同的是，菜鸟GFC仓可以让消费者的订单直接下发到海外GFC仓库内，由GFC为商家提供备货、拣货、发货、库存管理和其他库内增值服务，保证打包能力，避免发货延迟，降低商家的发货成本和出错几率;如果商家使用GFC发货，消费者可以在物流详情中实时看到订单揽货、入库出库、干线航班、转关清关等信息。
而由于整合了消费者的交易、支付和物流信息，GFC的货品在入境清关时，也无需消费者另外提供身份信息，进一步简化了跨境购物流程。
据了解，为备战双11，菜鸟网络与合作伙伴们已在上海、杭州、宁波、广州、重庆、郑州等地储备19个进口保税仓，并在美国、英国、法国、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、台湾、香港等9个国家和地区提供全球集货线路。
其中，出口方面，菜鸟网络在西班牙新开了海外仓，支持卖家提前备货到马德里，并由海外仓接收消费者的交易订单完成发货，从而保障出口时效提升;菜鸟无忧物流也在速卖通开设了专区，对专区内发往俄罗斯、法国和西班牙限定区域的订单承诺15天送达。
菜鸟网络认为，今年是双11物流的“升级之年”。在去年已经基本解决爆仓的基础上，今年快递行业在数据技术和资本助力下，呈现数据升级、服务升级和能力升级的三大特点，将更加从容地应对双11，更加注重为消费者提供好的服务体验。
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