物流公司收取运费,有义务将货品安全送达目的地

德邦物流只赔保价金额2000元,货主难以接受

坊子区的冯先生通过德邦物流发50箱红酒到徐州,其中20箱晚到一星期,而且两箱丢失,两箱全部破损,另外16箱酒箱和酒标被泡坏。冯先生称酒标损毁,无法售卖,损失4万余元。德邦物流提出赔偿2000元被拒,之后没了下文。冯先生非常不满,12月8日向本报反映此事。

反映　20箱迟到又丢又坏

12月8日上午,记者见到了冯先生。冯先生在坊子区经营着一家贸易公司,从事红酒销售。今年初,冯先生从澳大利亚购进一批卡利庄园牌红酒,11月9日与德邦物流达成协议,将50箱红酒发往徐州客户处。3天后,客户收到了30箱。

为何另外20箱没到?冯先生联系德邦物流了解情况,被告知“双11”期间积货较多,晚到几天很正常。一星期后,客户收到了剩余的货,一看傻了眼。

“20箱红酒有两箱丢失,两箱全部破损,另外16箱酒箱和酒标全部被泡坏,其中两箱还被换了包装。”冯先生说,酒标损坏,无法明确酒精度、产地、年份、保质期,这批货根本无法卖出去,客户拒收。

冯先生表示,他了解到,其中30箱是通过青岛发的货,而另外20箱是通过济南发的货。他从德邦物流坊子分公司负责人处获悉,这些酒未出潍坊就出现了破损。“他们当时完全可以与我联系,重换两箱酒,就可以避免酒标被泡坏的情况。他们却换了酒的包装,并且不管破损的,这完全是在糊弄人。”冯先生说。

不满　两分公司相互推诿

发送20箱红酒仅物流费就花了600元,冯先生在德邦物流工作人员的提醒下,保价2000元。按照货损价值,冯先生称这次造成的直接损失42000余元。事发后,冯先生多次联系德邦物流坊子分公司的负责人协商赔偿事宜,对方称只赔2000元。冯先生说,该赔偿数额连损失的零头都不够,他无法接受。

随后,记者来到德邦物流坊子分公司。当被问及红酒破损一事,相关负责人表示:“货不是从我们坊子站发的,是潍坊总部统一调车。我们公司是自动匹配最近的网点,由潍坊总站接货。我们可以按照保价赔偿,多的话也可以协商,我已经汇报上去了。”

记者又来到位于潍城区东风西街与殷大路交叉口附近的山东力威物流园。德邦物流潍坊分公司的工作人员查询单号后表示,冯先生应找坊子分公司的发货部门和徐州的收货部门。记者告知坊子分公司相关负责人的回复后,该工作人员称领导忙,无法给出解释和处理意见。

“不用找坊子分公司了,我们会进行调查,马上汇报到总公司。”德邦物流潍坊分公司的凌经理最后告诉记者。

律师　物流公司照价赔偿

当天,记者就此事咨询了山东王杨律师事务所的王建华律师。王建华表示,此事中,双方为运输合同关系,托运人支付运费,享受货品安全到达目的地的服务,而物流公司收取运费,有义务将货品安全送达目的地。在履行合同过程中,货品出现损坏、丢失,根据《合同法》的相关规定,物流公司应该照价赔偿。

如果双方对于赔偿数额存在争议,可共同委托第三方评估机构评估损失数额。

对于德邦物流服务条款中所说的:“托运人未保价,在对应运费的5倍以内赔偿托运货物的实际损失;托运人已保价,实际价值大于或等于声明价值时,货物全部毁损或灭失,按照保价声明价值予以赔偿……”王律师表示,该服务条款违反《合同法》公平原则,服务条款与法律相违背,对当事人没有约束力。

文/图　本报记者　张少华